Banka Kredileri
ATM (Bankamatik) Cihazında Kartı Kalanlar Ne Yapmalıdır?
Yazar: - 20 Nisan 2018
191
0

Bankacılık sektörü tüm dünya da yaygınlık gösteren, küresel ekonominin bir parçası haline gelmiş finans kuruluşlarıdır. Tüm dünyada önemli işlevlere sahip olan bu kuruluşlar elbette ki dünyada ki her tülü yeniliği ve teknolojiye de ayak uydurmalıdır. Bankacılık sektörü aslında bizlerin günlük işlemlerini halletmiş olduğumuz sistemden çok daha fazlası ve çok daha karmaşıktır. Bankacılık sektörü bizlerin gördüğü kadarıyla müşteri ilişkilerini geliştirmeye çalışan ve bu ilişkiler kapsamında ürün satarak kar eden ve para kazanan kuruluşlardır. Hal böyleyken bankalarda asla müşterilerini memnun etmekten ve müşterilerinin daha iyi hizmet almasından çekinmemektedir. Bankalarda eskiden saatlerce sıra beklenir, maaşlar banka kuyruklarında beklendikten sonra alınır, bankada ödemeler veznelerden halledilir ve bu sıralar uzarda uzardır. Fakat bankaların geliştirmiş oldukları adına da ATM ya da Bankamatik dedikleri cihazlar sayesinde bankacılık işlemleri kolaylıkla halledilmeye başlandı. Bankacılık işlemlerinin yürütüldüğü sistem geliştirilerek bu cihazlara yazılım halinde kuruldu ve çipler yardımıyla sizlerin bilgileri bu makinelerde okutularak tüm hesap bilgilerinize ulaşmanız sağlandı. Bankacılık işlemlerinde bankamatikler ya da diğer adıyla ATM’ler para yatırma, para transferleri, fatura ödemeleri, harç ödemeleri, vergi ödemeleri, vadeli ya da vadesiz hesap işlemleri aklınıza gelebilecek birçok işlem gerçekleştirilmeye çalışıldı. Bu nedenle ATM’ler hem bankaların hem de müşterilerin veli nimeti oldu.

Fakat bankamatikler bu kadar iyi ve güzel işlere imza atarken, bir de bu işlerden kar elde etmek isteyen ve insanların hesaplarına sızarak hırsızlık yapmak isteyen bireyler ya da çeteler oluşmaya başladı. İşte burada oluşan tüm sorunlar hem bankanın hem de müşterilerin güvenliğini zedeleyen ve mağduriyet yaratan sorunlardı.

Birçoğumuzun kartı bankamatik cihazlarının sorunlar yaşamasından kaynaklı olarak ya da bu tür çetelerin bankamatik cihazlarına yerleştirdikleri düzenekler sayesinde kartlar bankamatiğin içinde kalıyor. Bu gibi durumlarda elbette ki bir telaş ve bir çözüm bulma hali illa ki oluşuyor. Bu gibi durumlarda bankamatiğin başından ayrılmadan bankanızla irtibat kurmanız çok önemlidir. Çünkü bu sırada müşteri hizmetleri sizin bilgilerinize ulaşarak kartı kullanıma kapatabilir ve güvenlik sorunları yaşanmaması için sizlere önlemler alabilir. Eğer ki kartınızı kapattırmazsanız ve bu bankamatiğin kendisinden kaynaklı bir sorun değil de kötü niyetli kişilerin bir oyunuyla bilgileriniz çalınabilir ya da tüm paranıza el koyulabilir. Bir diğer seçenekse eğer ki paranızı kaptırmış olduğunuz bankamatik banka içinde ki bir ATM’de gerçekleşmişse içeriye girerek durumu güvenliğe ya da banka çalışanlarına anlatmalısınız. Bu durumda güvenlik ya da sorumlu banka görevlisi sizlere kartınızı teslim edebilecektir.


Banka ATM’sine Para Sıkışırsa Ne Olur?
ATM’lerde kredi kartınızın sıkışması durumunda neler yapabileceğinizi sizlere anlatmaya çalıştık. Şimdi de nakit paranızın para bölmesinde sıkışması halinde neler yapabilirsiniz biraz da onlara bakalım. Bankamatiklerde para yatırırken ya da para çekerken başınıza böyle bir durum gelebilir. Bu cihazlar yazılımla çalışan makineler olduğu için ve günde binlerce kişi tarafından kullanıldığı için böyle hatalar verebilmektedir. Yalnız bu durumda bankamatiğin harası diyerek umursamamak gerekmez elbette ki. Böyle bir sorun başınıza geldiği zaman yine bankamatiğin başında bekleyerek müşteri hizmetleriyle görüşünüz. Hangi saatte hangi hesaptan hangi bankamatikten işlem yaparken ve ne kadar paranızın sıkıştığına sair bir form oluşturarak şikayetinizi bildiriniz. Bu şikayetiniz doğrultusunda bankamatik görevlileri para sayım işleminden sonra fazla çıkan parayı tutanaklara yazacak ve gerekli işlemleri yaptıktan sonra sizle irtibata geçilerek bankamatikten fazla çıkan para ve sizin beyan ettiğiniz para miktarına göre geri ödeme gerçekleştirilecektir.

ATM Paranın Tamamına El Koymuşsa Ne Yapmalıyız?
Bu durum bankamatiklerde oldukça sık rastlanan bir durumdur. Bu durumun asıl nedeni bankamatiklerde ki yazılımların ya da makinelerin ufak hatalar yaratmasından dolayı ortaya çıkmaktadır. Bu durum sizlerin panik olduğunuz ve paranızı kaybettiğinizi düşünerek telaşlandığınız kadar çözülemeyecek büyük sorunlar değildir. Böyle bir şey başınıza geldiği zaman yine paranızın sıkıştığında ya da banka kartlarınızı yutturduğunuz da yaptığınız gibi bankayla iletişime geçerek şikayet beyanı oluşturabilirsiniz. Bu durumda banka sizlerden gelen talebi değerlendirerek gün sonunda oluşan para fazlalığına göre işlem yapacak ve sizlerin parasını geri hesaba yatıracaktır. Bu gibi bir durum başınıza geldiği zaman bankamatiğe yabancı cisim sokmamaya, vurmamaya dikkat ediniz.

Bazen bankamatikler paranın bir kısmını yutup bir kısmını size geri verebilir. Bu durumlar bankamatik içerisinde paranın sayılması esnasında oluşan ve müşteriyi mağdur eden can sıkıcı sorunlardır. Ancak bu sorunların hiçbiri çözüme ulaşması mümkün olmayan sorunlar değildir. Sadece acil para işlemlerinde gerçektende müşteriyi zor durumda bırakabilir. Bunun için bankanızla iletişime geçebilir ve banka tarafından gönderilen görevliyi bekleyebilirsiniz, Bunun dışında da bankamatikte yutulan parayı ve geri aldığınız parayı beyan ederek yutulan paranın size geri iadesini bankadan talep edebilirsiniz. Yalnız bu işlemler hemen olmayacağı için en az bir gün bu işlem için beklemeniz gerekmektedir.

Bankamatiklerde yaşanan diğer can sıkıcı ama önemli olan durum yırtık para sorunudur. Sizlerin ATM’ye yırtık para vermeniz ya da bankamatiğin sizlere para çekme esnasında yırtık para verdi halinde bunun için şubeye gitmeniz gerekmektedir. Şubeden gerçekleştirdiğiniz beyan doğrultusunda bankamatikte ki kalan yırtık para ile sizin yırtık paranız birleştirilebilmektedir. Bunun içinde bankamatiğin görevliler tarafından açılması gerekmektedir.

Twitter'de Beni Takip Edin;


İlgili Konular

ZİYARETÇİ YORUMLARI (Henüz Yorum Yapılmamış. İlk Yorumu Siz Yapın.)

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ