Banka Kredileri
Banka Dosya Masrafı Nedir Nasıl Geri Alınır?
Yazar: - 04 Temmuz 2018
562
0

Bankalar hem günlük hayatta hem de artık her alan da gündem de olan kuruluşlardır. Eskiden insanların oldukça korktukları ve çekindikleri bir kuruluşken artık insanlar ile iyi iletişimleri olan ve sadece borç ilişkileri değil hizmet alanında da ciddi adımlar atan kuruluşlar olmuştur. Elbette ki banka kuruluş felsefesi olan para kazanmak ve para sermayesini yönetmek adına müşterilerinden bazı parasal talepleri olabilmekte ya da bunları çeşitli gerekçeler ile tahsil edebilmektedir. Çoğu zaman bankada yapılan işlemleri ciddiye almaz, bazı zaman da önemsemediğimiz olur. Fakat bu durum oldukça yanlıştır.

Özellikle son zamanlarda bankaların tahsil ettiği dosya masrafı ücretleri hem hukuki bir sorun oldu hem de Türkiye gündemine damga vurdu. Bunun nedeni ise, bankaların müşterilere verdiği krediler ya da buna benzer hizmetlerin karşılığında bankanın dosya masrafı adını verdiği kesintiler yaparak müşteriden para talep etmesiydi. Adli bir konu olan ve karara bağlanan Dosya Masrafları kısıtlandırıldı ve geriye dönük ödemelerin yapılmasına karar verildi. Yani bu kararlar neticesinde bankalar haksız bulunarak müşteriden alınan bu haksız kazançların geri verilmesi ön görülmüş oldu. Dosya masrafı adı altında kesilebilecek işlem başlıklarını yargı düzenledi ve 14 başlık ile kısıtladı.

Dosya masraflarının ise daha önce kredi çeken müşterilerin başvuru yaparak geri alabileceğini de karara bağladı. Elbette ki bu durum bankaların canını sıkan bir konudur. Ticari kredi çeken kişilerden alınmış olan dosya masrafları ile ilgili olarak bir ödeme yapılamadığı için bu tür kredi çeşitleri için ne mahkemelere ne de tüketici hakem heyetine başvuru da bulunamazsınız. Dosya masrafı iadesi almak isteyen vatandaşlar öncelikle bankadan aldıkları kredinin makbuzunu almalıdırlar. Eğer ki bu makbuz kaybolmuş ise hangi yılda kredi çekmişseniz bu döneme ait bir dosya masrafı döküm makbuzu alarak bir dilekçeye eklenerek ya mahkemeye ya da tüketici hakem heyetine vererek işlem başlatabilirsiniz. Dosya masrafı ile ilgili ödemeler kanunun itibari ile 10 senelik bir süreci kapsamaktadır. Eğer ki krediyi çekmenizin üzerinden 10 sene geçiş ise bu durumda dosya masrafının iadesi hakkında talepte bulunamazsınız.

Dosya masraflarının bedelleri de gün geçtikçe artış gösteren ve oldukça yüksek fiyatlara sahip bedellerdir. Bankalar bu tür ek hizmet başlıkları adı altında yıllarca müşterilerden kazanç sağlamışlardır. Bu geri ödeme alacağınız miktara göre mahkemeye ya da tüketici hakem heyetine başvuruda bulunabilmektesiniz. Eğer ki 3000 TL den daha az ise alacağınız tutar, bu durum da Tüketici Hakem Heyetine şikayet dilekçesi vermeniz gerekmektedir. Aslında Tüketici Hakem heyeti bu işlemi daha hızlı sonuca bağlamaktadır. Çünkü mahkemenin süreci daha uzun ve bürokratik süreç işlerken hakem heyeti daha hızlı işleyiş göstermektedir.

Dosya Masrafı Nasıl Geri Alınır?
Müşteri kanunun çıkmasından itibaren 10 sene önceye kadar kredi çekmiş ise bu işlemi başlatma hakkına sahiptir. Fakat 10 seneden fazla bir zaman dilimi var ise ortada bu durum da zaman aşımı devreye girmiştir ve hiçbir işlem başlatılamaz. Müşteri çekmiş olduğu kredinin dosya masrafını geri almak için öncelikle bu dosya masrafının ayrıntısı dökümün yer aldığı makbuzu bulmalıdır. Eğer ki bu makbuz kaybedilmiş ise bu durum da hangi bankadan kredi çekilmiş ise o bankaya müracaat ederek bu makbuzu temin ediniz. Bu makbuz ile birlikte bir dilekçe yazarak bu dilekçeyi Tüketici Hakem Heyeti ya da mahkemeye veriniz. Bu makbuzu alırken banka sizden para talep edebilir. Bu bankaların uyguladığı ve normal bir işlemdir. Eğer ki haksız kazanç elde edilmiş bir durum var ise bu ödemeyi de bankadan karar ile geri alabilirsiniz. Hazırlamış olduğunuz dilekçe ve ekte yer alan makbuzu gerekli merciye verdikten sonra işlem başlar.

Mahkemeler karara bağlama işini biraz uzun tutmaktadır ve ortalama olarak karar işi 3 ay gibi bir zamanı bulabilmektedir. Fakat Tüketici Hakem Heyeti 15 gün gibi kısa bir sürede dosya masrafı üzerinden haksız kazanç sağlanıp sağlanmadığını tespit ederek gerekli kararı verir. Tüketici hakem heyetinden ya da mahkemeden çıkan karar bankaya tebliğ edilecektir. Eğer ki banka sizden haksız bir kazanç sağlayarak dosya masrafı kesmiş ise siz bankadan bu ücreti almaya hak kazanabilirsiniz. Fakat banka böyle bir haksız kazanç sağlamamış ise ödeme alamazsınız. Karar sonucunda tebliğ ile birlikte banka size 15 gün gibi bir sürede ödemeyi yapacaktır. Eğere ki ödemeniz bu süre zarfında yapılmamış ise tekrar banka ile görüşebilir ya da tüketici hakem heyetine şikayette bulunabilirsiniz. Fakat genellikle bankalar böyle bir riskin altına girmemektedir. Çünkü bu durumun da cezası oldukça büyüktür. Özellikle bu kanunun çıkmasından sonra T.C Ziraat Bankası genel müdürü yaptığı açıklamada müşterilere bir zorluk çıkartılmadan kanun gereğince gerekenin yapılacağını dile getirmişti. Bu tür davranışlar aynı zamanda bankanın prestiji için de önemlidir. Bu neden ile banka hem hukuki bir zarar görmek hem de müşteriler karşısında prestij zedelemesi yaşamak istemez.



İlgili Konular

ZİYARETÇİ YORUMLARI (Henüz Yorum Yapılmamış. İlk Yorumu Siz Yapın.)

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ