Banka Kredileri
Bankamatik Paramı Yuttu Ne Yapmalıyım?
Yazar: - 02 Ekim 2018
210
0

Atm’ler günlük hayatta çok sık kullandığımız, finans işlemlerimizi gerçekleştirdiğimiz noktalardır. Normal şartlarda bankalarda çok daha uzun süren ve daha çok uğraştıracak işlemleri atmler aracılığı ile çok daha kolay şekilde sadece dakikalarınızı vererek halledebilirsiniz. Ancak bazı durumlarda teknik ya da donanımsal problemler ortaya çıkabilmektedir. Bu gibi durumlarda bankamatikler kullanıcıların kısa süreli mağdur olmalarına sebebiyet verebiliyorlar. Özellikle ATM’lere paranın sıkışması ya da parayı yutması gibi durumlar ortaya çıkabiliyor. Bu gibi durumlar ile karşılaşılması durumunda önemli olan panik yapmamak ve ne yapacağını bilmektir. Eğer atacağınız adımları doğru uygularsanız kısa süre içerisinde problemi çözüme kavuşturabilirsiniz.

ATM İçinde Paranın Sıkışması ve Yutulması Durumunda İlk Yapılacak Şey
Öncelikle Atm içerisinde paranızın sıkışması ya da yutması durumunda ilk olarak oradan ayrılmamanız gerektiğini unutmayın. Çünkü bu yutma ve sıkışma problemi kısa süreli bir problem olabilir ve bir süre sonra çözüme kavuşabilir. Yani birkaç dakika beklerseniz atm paranızı geri iade edebilir. Bu ihtimali düşünerek ilk dakikalarda atm önünden ayrılmamanız gerekiyor. Ancak bunun bir ihtimal olduğunu da unutmamalısınız. Zira geri vermeme ihtimali de yüksektir. Eğer iade gerçekleşmedi ise yapmanız gerekenlerden bahsedelim. Eğer kullanmakta olduğunuz atm bankanıza bağlı bir atm ise yani şubelerin dışa bakan tarafına yerleştirilmiş bir atm ise işiniz daha kolay olacaktır. Sadece içeri girmeniz ve şubedeki görevlilere durumu açıklamanız yeterli olacaktır. Banka şubesindeki görevliler kısa süre içerisinde paranızın iadesini yapacaklardır. Bazı durumlarda bu olay gecikebilir. Ancak yine de en fazla ertesi gün size ulaşılarak paranız iade edilir.

Diğer bir ihtimal ise paranızı bağımsız olan bir atmde işlem yaparken kaybetmeniz ile alakalı. Bağımsız atm kullanırken bu şekilde bir problem ile karşı karşıya kalacak olursanız yine banka ile iletişime geçin. Birçok banka bu noktada sizden bir dilekçe doldurmanızı isteyecektir. Banka şubesinden edineceğiniz ya da bireysel olarak durumu açıklayacak şekilde oluşturacağınız dilekçe ile birlikte banka şubesine teslim edebilirsiniz. Dilekçeyi bankaya teslim etmeniz neticesinde kısa sürede gerekli incelemeler yapılarak size geri dönüş yapılacaktır. Daha sonra paranız sizin hesabınıza geri yatırılacak ya da elden teslim edilecektir.


ATM’nin Durumu
Kısaca özetlemek gerekirse öncelikli olarak paranızın yutulduğu ya da sıkıştığı bankamatik şube önü atm olup olmadığı önemlidir. Bu atm eğer şube önünde ise paranızın birkaç dakika gelmesini beklemelisiniz. Eğer para gelir ise sıkıntı olmaz. Ancak para geri verilmez ise direk şubeye girerek buradaki görevlilere durumu özetlemeniz gerekiyor. Görevliler atm içerisinden gerekli problemleri çözerek sizin sıkıntınızı halledecektir. Yani kısa süre içerisinde paranızı teslim alabileceksiniz. Ancak bu durum sadece şube önü atm ler için geçerli. Bildiğiniz gibi sadece şube önlerinde atm yok. Farklı yerlerde bulunan bağımsız ATM’ler ile de benzer bir problem ortaya çıkabilir. Yani bağımsız atm işlemi sırasında paranızı kaptırırsanız problemin çözümü biraz daha zor olabilir.

Müşteri Hizmetlerini Arayın
Bağımsız şube üzerinden işlem yaparken paranızı kaptıracak olursanız öncelikle işlem yapmakta olduğunuz bankanın müşteri hizmetlerini aramanız gerekiyor. Karşınıza çıkacak olan çağrı merkezi görevlilerine bu durumu açıklamanız gerekiyor. Özellikle paranızı kaptırdığınız atm noktasını, olayın yaşandığı tarih ve saati detaylı şekilde vermelisiniz. Bu konuşmalar sizin iddia edeceğiniz hak ile ilgili olarak önemli bir nitelik taşımaktadır. Zira çağrı merkezindeki görevli ile yapmış olduğunuz konuşmalar kayıt altına alınmaktadır. Bu yüzden vereceğiniz bilgileri detaylı olarak vermeniz önemli olmaktadır. Bu kayıtlar yasal delil niteliği de taşıdığı için sizin için hayati olabilir. Özellikle bankadan paranızı alamama gibi bir durum ile karşı karşıya kalacak olursanız bu ses kayıtları sizin için kurtarıcı olabilir.

Siz merkeze sorunu ve diğer bilgileri net şekilde verdiğiniz zaman bankanın bu konuda atm ile ilgili sıkıntılar ile ilgilenen sorumluları kısa süre içerisinde gelecekler ve atm içerisindeki sorunu çözerek paranızı iade edeceklerdir. Ancak bu iade süreci o an içerisinde gerçekleşmeyebilir. Yine de çok uzun sürmeyecek ve en fazla 1 hafta içerisinde paranızı hesabınıza yatıracaklardır. Yani özetle para yutulması ve atm içerisine sıkışması gibi durumlarda asla panik yapmamalısınız. Bankayı en kısa sürede bilgilendirmeniz sayesinde kolaylıkla paranızı geri alabilirsiniz.

Twitter'de Beni Takip Edin;


ZİYARETÇİ YORUMLARI (Henüz Yorum Yapılmamış. İlk Yorumu Siz Yapın.)

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ