Banka Kredileri
Kredi Dosya Masrafı İadesi Nasıl Geri Alınır?
Yazar: - 03 Eylül 2017
1
0

Kredi ülkemizde en çok başvurulan bankacılık hizmetlerinden birisi olarak yer almaktadır. Fakat müşterilerin ise en çok şikayet ettiği ve oldukça büyük bir gündeme sahip olan dosya masrafları söz konusudur. Bu konu o kadar gündemde yer aldı ki, hükümet yetkilileri bu konuda bir düzenleme yapılmasının zorunluluğunu hissetmiştir. Kredi çekildiği zaman dosya masrafı gibi çeşitli isimlerle adlandırılarak alınan yüksek miktarlarda ki paralar için haksız şart ibaresi uygun görülmüştür. İlgili yasanın 5. Maddesine göre, tüketicinin aleyhine dengesizlik oluşturacak herhangi bir sorunun önüne geçilmeye çalışılmaktadır.

Dosya Masrafının Kapsamı Hakkında
Bankaların müşterilerden almış oldukları dosya masrafı olarak isimlendirilen kredi masrafları içerisinde alınması gereken bir içeriğe sahip değildir. 2014 yılının son aylarından itibaren yürürlüğe girmiş olan Tüketicilerden alınması gereken ücretlere ilişkin düzenlemeler söz konusu olmuştur. Dosya masrafı alabilecek olan ücretler için bankaların net bir tanım yapmadığı için ve bankaların bu masrafları gösterdiği içeriklerde değişkenlikler olması önemli bir husus olmuştur.

En Fazla Ne Kadar Dosya Masrafı Alınabilir?
2014 Ekim ayında krediler için yapılmış olan yasal düzenlemelerin ayrıntısını yukarıda belirtmiştik. Dosya masrafları, çekilen bireysel krediler üzerinden en az binde 5 şeklinde uygulanmaktadır. Yani bu demek oluyor ki 100 bin TL kredi çekmiş olan bir müşterinin ekspertiz, ipotek masrafları ve sigorta giderleri dışında, kredi çekilmesi ve ödenmesi süresinde alınması gereken tutar 500 TL’den fazla olmaması gerektiğiydi. Bu konuda ki ayrıntıları internet üzerinden dosya masrafı hesaplama gibi panellerden hesaplayarak ulaşabilirsiniz.

Dosya Masrafları İade Edilme Süreci Nasıl İşler?
Dosya masrafları konusunda yapılan düzenlemeler sonrasında müşterilerden alınan bu bedellerin geri iadesinin talep edilebileceği gibi, aynı zaman da Tüketici Hakem heyetine, 2014 öncesinde alınmış olan kredilerin dekontlarını belgeleyerek de iade talebinde bulunabilirsiniz. Bankalardan alınan belgelerde ayrıntılı şekilde ne masrafı kesildiği, hangi ödemelerin gerçekleştirildiği yer almaktadır. İl ya da ilçe hakem heyetlerine bankalardan almış olduğunuz bu belgeleri sunarak dilekçe eşliğinde başvurunuzu gerçekleştirebilirsiniz. Hakem heyetinin vereceği karar ortalama 1 ay ya da 6 ay arasında değişir. Hakem kararı olumlu ya da olumsuz olsun sizlere bu konu bildirilecektir. Hakem heyetinin kararı olumlu olduğu takdirde bankanızdan bu masraflar için iade talebini, karar kâğıdı ile bulunabilirsiniz.

Hakem Heyeti Sonucu Olumlu Olması Durumunda Neler Yapılabilir?
İl ya da ilçe hakem heyeti veya tüketici hakem heyeti tarafına başvurarak masrafların haklı ya da haksız şekilde alındığını karara bağlayabilirsiniz. Eğer ki hakem heyetinden çıkan dosya masrafının haksız yere alınması kararı yani olumlu bir karar çıkmış ise Tüketici hakem heyeti size bu kararı tebliğ edecektir. Yani, sizlere bu bankaya ait olan dosya masrafı başvurusunun kararını bildireceklerdir. Bu işlem sonrasında, bankalar sizlerin bir işlemde bulunmanıza gerek kalmadan sizinle irtibata geçerek dosya masrafınızı iade edeceklerini bildireceklerdir. Fakat sizinle iletişime geçmeme gibi bir durumda söz konusu elbette ki olabilir. İletişime geçmeyip aynı zamanda hesabınıza bu ücret ödenmez ise bankanın çağrı merkezlerine ya da banka şubelerine ulaşarak bu kararı bankaya bildirmelisiniz. Bu işlemden sonra banka size ödemeyi yapmak zorundadır. Banka size iade yapmak istemezse bu durumda Tüketici Mahkemesine itirazda bulunabilir.

Dosya Masrafı İade Talepleri Olumlu Sonuçlanır Mı?
2014 Ekim ayında çıkan karar ile birlikte bankalardan kredi çeken müşteriler dosya masraflarının geri iadesi için başvurularda bulunmaya başlamışlardır. Müşterilerin bankalar için iade talebi gerçekleştirmesi için öncelikle bankadan alınan krediye ait bir dekontunuz olmalıdır ve tüketici hakem heyetine dilekçe yazarak başvuruda bulunmanız gerekmektedir. Genellikle mahkeme tarafından verilen karar sonucu olumlu olmaktadır. Bankaların bu konuda itiraz hakları da elbette ki bulunmaktadır. Fakat dosya masrafları içerikleri her banka için farklılık göstermesinden dolayı genellikle bankalar bu ödemeleri yapmak zorunluluğundadır. Çünkü haksız talepte bulundukları söz konusudur. Ayrıca müşteriler 10 seneye kadar bu başvuruyu yapabilirler. Yani, eğer ki 10 sene önce bir kredi çekmişseniz bu kredi için de geri iade talebinde bulunabilirsiniz. Çünkü zaman aşım süresi 10 yıldır.



ZİYARETÇİ YORUMLARI (Henüz Yorum Yapılmamış. İlk Yorumu Siz Yapın.)

Henüz yorum yapılmamış. İlk yorumu aşağıdaki form aracılığıyla siz yapabilirsiniz.

BİR YORUM YAZ