Kredi Kartı Aidatı Tüketici Hakem Heyeti Kararıyla Nasıl Geri Alınır?

Kredi kartlarından alınan aidatlar son zamanlarda oldukça yoğun tartışma konusu olarak gündeme oturmuştur. Bankalar kredi kartlarını bir ürün olarak müşterilerine sunmaktadır ve bu işlemler karşılığında bu ürünü kullandıkları için kredi kartı aidatı kesmektedir. Bu durumda müşteriler tarafından tepki görmektedir. Çoğu banka, müşterilerine bu aidatların kesileceğinden haberdar etmemekte ve zamansız olarak bu aidatları kesebilmektedir. Bu da bazı durumlarda müşteriyi mağdur etmekte belki de ihtiyacı olan bir paraya el koymaktadır. Açıklanan ve resmi olarak hesaplanmış veriler doğrultusunda bankaların bir sene içinde toplam 3,2 milyar liralık kart aidatı aldığı tespit edilmiştir. Her vatandaşın en az iki tane kredi kartı olsa bile bu durum oldukça ciddi ücretler karşısında hesaplandığında insanlara külfet oluşturabilmektedir. Zaten hali hazırda bankalardan yapılan çeşitli işlemler doğrultusunda bankalardan işlem ödemeleri yaparken ve yapılan he alışveriş için faiz öderken müşterilerin bir de kullanılan bu ürün için para ödemesi can sıkıcıdır.

Yargıtay Kararı İle Yeni Düzenlemeye Gidildi
Yapılan düzenlemeler ve itirazlar sonucunda Yargıtay karası sayesinde 13. Hukuk Dairesinin verdiği karar sonucunda kredi kartı aidatları hakkında düzenlemeye gidilmiştir. Bu düzenlemeye göre, bankalardan 10 sene öncesine kadar herhangi bir kart kullanımınız bulunuyorsa bu durumda bankalara müracaat ederek kart aidatı iadesini talep edebilirsiniz. Bu neden günümüz değil de 10 sene öncesi? Çünkü bankalar 10 sene öncesinde müşterileri ile yapmış oldukları kredi kartı sözleşmelerinde aidat almak konusunda bir ibareye yer vermiyordu ve yasal olmayan bir şekilde kesintiler yapmaktaydı. Fakat artık 2001 senesinden sonra bankalar artık kredi kartı sözleşmelerinde özellikle kart aidatı konusunda ibareye yer vermektedir ve sizlerde farkında olarak ya da olmayarak bu ibareleri kabul etmektesiniz.

Öncelikle Banka İle Muhatab Olun: Kredi kartı aidatları hakkında bilgi almak için ya da bankadan bu ücreti geri talep etmek için öncelikli olarak kullanmış olduğunuz kartın sahibi olan bankanızla iletişim kurarak durumu izah etmeniz gerekir. Bu durumda geçmişe dönük olarak sizlerin kullandığı kartlar ve kesintiler hakkında bir doküman isteme hakkınız da bulunmaktadır. Bu konuda yasal bir hakkınız olduğu için bankalar itiraz edemeyecektir fakat bu belgeler için sizlerden yüksek fiyatlar isteyebilirler. Bu işlemlerin sonucunda eğer ki banka sizden aidat kesmişse bankadan bu aidatların geri iadesini talep edebilirsiniz. Bankalar bu işlemleri yerine getirmezse de yasal süreç başlatabilirsiniz.

Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvuru
Tüketici hakem heyeti, müşterilerin tüketici konumunda yaşadıkları çeşitli sorunlarla ilgilenmekte olan ve yasal karar verme yetkisi bulunan kurumlardır. Bankalarınızla yapmış olduğunuz görüşmeler olumlu sonuçlar doğurmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyetine başvurarak bu durumu bir resmi dilekçe ile anlatarak işlem başlatabilirsiniz. Bu incelemeler için sizlerin bankalardan almış olduğunuz geçmişe dönük dekontlarınızın da olması gerekmektedir. Bankalar bu heyetin verdiği karara uymayarak sizlere hala bir ödeme gerçekleştirmemişse bu durumda tekrar heyete bir dilekçeyle şikayette bulunma hakkına sahipsiniz. İlk zamanlarda bankalar da bu konularda diretmeler yapsa da artık bu konuda pek de direnecek durumda değildir ve onlarda işin üstesinden gelemeyeceğinin farkına varmışlardır.

Kredi Kartı Aidatı Hangi Durumlarda Alınamaz?
Bankalar bahsettiğimiz gibi kart kullanımlarından ücretler kesmekteydi. Bu işlemleri de artık sizlerin kredi kartı alırken yapmış olduğunuz sözleşmelerde olduğu gibi bunu haklı bir şekilde almaktadır ve sizde bu talebi onaylamış durumdasınız. Fakat bankalar tarafından maaş aldığınız bir banka varsa bu durumda kart ücreti ödemek zorunda kalmazsınız. Ya da bir bankaya iki ya da daha fazla faturanız için otomatik ödeme talimatı verirseniz de kart ücreti ödemenize gerek kalmayacaktır. Bankalar bu konu da müşteri çekmek için ve bu durumdan yararlanarak kar etmek için çeşitli kampanyalar yapmaktadır.

Bankalar kendilerini her alanda geliştirirken ve müşteri memnuniyetini gözetirken, diğer taraftan da daha fazla ne şekilde kar edilebilir bunların yöntemlerine de hakimdir. Bankalar artık o kadar uzun zamandır hizmet vermektedir ki bu alanda oldukça uzmanlaşmış ve oldukça kuvvetli hukuki çevreleri bulunmaktadır. Bu da onların sağlam adımlar atmalarını her işlemi hukuki olarak yaptığı için kaçınacak bir durumlarının olmadığını göstermektedir. Bu durumda kredi kart aidatı almak konusunda düzenleme yoktu ve bu konuda serbest bir yol izleyebiliyordu. Artık bir düzenleme var fakat bu durumda da müşteriler bu konuda onay vermiş durumdadır.

Farklı Kredi Kartları: Bankalar ayrıca çıkartmış oldukları ürünler kapsamında da farklı ücretler talep etmektedir. Bir bankanın belki 5 farklı kart ürünü bulunmaktadır fakat her birisinin aidat ücreti diğerinden farklıdır. Platinium, gold gibi üst limite sahip olan ve oldukça avantajlı kartlar olduğu gibi daha normal kartlar da bulunmaktadır. Elbette ki bu kart türleri de sınıflara göre hitap etmekte ve müşterilerin ihtiyaçlarına karşılık verecek şekilde hazırlanmış durumdadır.

Bazı bankaların şubesiz bankacılık hizmetleri kullanmasıyla bu kart işlemlerine de farklı bir boyut kazandırdı. Şubesiz bankacılık sayesinde kart ücreti talep etmemekte ve müşterilerinden de hizmet bedeli almamaktadır. Bunun dışında bahsettiğimiz gibi bazı bankalar zaman zaman kampanyalar yaparak kart ücreti almayacaklarını söyleyerek müşteri çekmektedir. Bir başka yöntem ise maaş ve faturadır. Maaşını çektiğiniz bankanın kredi kartına aidat ödemediğiniz gibi, faturanız için otomatik ödeme talimatı verdiğiniz durumlarda da kart aidatı ödemekten muaf olabilmektesiniz. Ayrıca öğrenciler içinde kart ücreti alınması yasal değildir.

BU KONUYU SOSYAL MEDYA HESAPLARINDA PAYLAŞ

Yorumlar

Henüz yorum yapılmamış.

Yorum Yaz